Preguntes Freqüents

Preguntes freqüents

A quin telèfon he de trucar en cas d'una urgència?

Al 112, el telèfon d'emergències.

I en cas d'un servei no urgent (rehabilitació, diàlisis, una visita al metge/essa o una prova especial)?

Al telèfon 901 100 825 o al 977 756 756 d'STSAmbulàncies ja que són els recursos que gestionem per tal d'activar el Transport Sanitari NO Urgent.

Com he de sol·licitar el servei de transport sanitari?

Pot sol·licitar un servei de diferents formes segons qui assumeixi el cost del serveis:

» Mútua/Companyia d'assegurances: s'ha de dirigir a la seva mútua on li faran l'autorització del servei. Un cop la tingui ha de trucar a STSAmbulàncies (901 100 825 / 977 756 756) per sol·licitar el servei.
» Seguretat Social: si està ingressat en un centre hospitalari és el mateix centre qui s'encarrega de fer tots els tràmits per a sol·licitar l'ambulància. Si és des de domicili ha d'anar al seu/va metge/essa de capçalera que li farà la petició de transport sanitari. Un cop la tingui haurà de trucar a STSAmbulàncies (901 100 825 / 977 756 756) per sol·licitar el servei.
» Privat: cal trucar directament al 901 100 825 o al 977 756 756 i sol·licitar el servei. En aquell moment li faran el pressupost.

Què és un servei privat?

És aquell del que no se'n fa càrrec ni la seguretat social ni cap mútua o companyia, per exemple un canvi de domicili, un servei preventiu en actes diversos... el particular, empresa o ens privat s'ha de fer càrrec del cost del servei.

On podem anar en transport sanitari no urgent?

Als centres, serveis o establiments sanitaris d'origen o destinació dintre del sistema sanitari integral d'utilització pública de Catalunya.

Qui pot demanar el transport sanitari?

El personal mèdic de la xarxa sanitària pública.

La persona usuària pot anar acompanyada durant el trasllat en ambulància?

Quan es tracta d'un servei no urgent col·lectiu diari (diàlisi, rehabilitació, etc.) serà el/la mateix/a tècnic/a sanitari/ària qui acompanyi a la persona usuària al seu destí.

En la resta de serveis, tot i que hi anirà un/a tècnic/a sanitari/ària les persones usuàries sí que poden anar acompanyades sota prescripció mèdica.

I en els casos d'urgència hi pot anar un acompanyant?

En els casos de transport urgent, el/la pacient pot anar acompanyat d'una persona que en cap cas anirà a la cabina assistencial sinó que s'asseurà al davant de l'ambulància amb el/la conductor/a.

Quan he de sol·licitar una ambulància que tinc programada?

En el moment en el que vostè té la petició o sap que s'ha de fer el trasllat és necessari trucar al 901 100 825 o al 977 75 67 56 per a sol·licitar el servei, tot i que encara faltin molts dies.

Quines dades em demanaran quan sol·liciti l'ambulància?

Quan vostè truqui al centre coordinador d'STSAmbulàncies, els/les nostres telefonistes i / o coordinadors/es li demanaran aquestes dades:

» Nom i cognoms de la persona usuària
» Adreça de recollida de la persona usuària
» Hora i lloc de destí on va la persona usuària
» Un telèfon de contacte fix i un telèfon mòbil
» En cas de ser un servei a càrrec de la Seguretat Social li demanarem el número de la Seguretat Social/CIP
» En cas de ser un servei de Mútua o companyia, li demanarem el nom de la mútua i el número d'autorització.
» Li preguntaran per la mobilitat de la persona usuària, és a dir, si camina o no camina. En el cas de no caminar es preguntarà quin tipus de lesió té el/la pacient per saber si es pot baixar amb llitera o amb cadira.
» En cas de ser traslladat en cadira li preguntarem si en té de pròpia per anar amb un vehicle adaptat i poder-lo traslladar amb la seva cadira.

Sempre porten metge les ambulàncies del 112?

Les ambulàncies del 112 poden ser de Suport Vital Avançat, Intermig i Bàsic. Les primeres sempre porten metge/essa, una persona diplomada universitària en infermeria i un/a tècnic/a en transport sanitari. Les de Suport Vital Intermig porten una persona diplomada universitària en infermeria i dos tècnics/tècniques en transport sanitari. Les bàsiques porten dos tècnics/ques en transport sanitari, encara que es pot donar el cas que quan el 112 activa el servei els faci passar per un CAP a buscar un/a metge/essa abans de trasllardar-se.

Es pot trucar a l'ambulància les 24 hores del dia els 365 dies de l'any?

Sí. L'ambulància es pot sol·licitar tots els dies de l'any i a qualsevol hora, tant en transport urgent com en transport no urgent.

Quina diferència hi ha entre les ambulàncies de color blanc i les de color groc?

Les de color blanc són les ambulàncies que realitzen el transport sanitari no urgent i les de color groc són les que s'activen a través del 112 pels casos urgents.

Des d'on m'atenen quan truco al 112 per demanar una ambulància?

L'atendran des del centre coordinador del SEM.

Quines dades em pregunten els tècnics sanitaris en cas d'un servei urgent?

Els/les tècnics/ques ens preguntaran unes dades que han de recollir per enviar al SEM (112) i són:

» Nom i cognoms de la persona usuària
» Adreça de la persona usuària
» En cas de ser un servei a càrrec de la Seguretat Social li demanarem el número de la Seguretat Social/CIP
» En cas de ser un servei de Mútua o companyia, li demanarem el nom de la mútua i el número de pòlissa

Quina titulació cal tenir per treballar en una empresa de transport sanitari?

Totes les persones que volen treballar en una empresa de transport sanitari han de tenir el títol de tècnic en transport sanitari i en el cas de treballar en el transport sanitari urgent és necessari el carnet DEA (curs de desfibril·lador extern automàtic). Les persones que volen treballar com a conductors/es d'ambulàncies han de tenir el carnet BTP i en el cas de portar una ambulància de Suport Vital Avançat o Intermig han de tenir el carnet de la classe C.

Els/les treballadors/es de l'ambulància són funcionaris/àries o pertanyen a una empresa privada?

STSAmbulàncies és una empresa privada que treballa al servei de l'administració, així com també per a companyies, particulars, mútues... Per tant els/les treballadors/es no són funcionaris/àries.

Si té qualsevol dubte es pot posar en contacte amb nosaltres al 977 756 756 o a través del mail info@stsambulancies.org